Analista de Suporte de TI N1

Goiânia - GO

Presencial

2 Posições

Efetivo – CLT

Analista

Período Integral

Objetivo do cargo

Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, solucionando incidentes e requisições relacionados a equipamentos, sistemas, acessos e conectividade. Garantir um atendimento ágil, cordial e bem documentado, escalando os casos mais complexos para as equipes responsáveis.

Local: Metropolitan Mall, Jd. Goiás, Goiânia-GO.

Jornada: Horário comercial.

Salário: À combinar.

Contratação: Efetivo CLT.

Principais responsabilidades

Atender usuários remoto e/ou presencialmente.
Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados de suporte.
Realizar diagnóstico inicial e solucionar incidentes de baixa complexidade.
Configurar computadores, notebooks, impressoras, periféricos e dispositivos móveis.
Apoiar usuários no uso de Windows, Microsoft 365, navegadores e sistemas corporativos.
Instalar e atualizar softwares homologados.
Preparar equipamentos para admissão, movimentação e desligamento de colaboradores.
Orientar usuários sobre boas práticas de segurança da informação.
Escalar chamados para o suporte N2 ou fornecedores quando necessário.
Cumprir os prazos e níveis de serviço estabelecidos.

Requisitos

Ensino técnico completo ou graduação em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
Conhecimentos básicos de hardware, software, redes e sistemas operacionais.
Familiaridade com Windows e Manutenção.
Capacidade de diagnosticar problemas e seguir procedimentos técnicos.
Boa comunicação oral e escrita.
Organização, proatividade, paciência e foco no atendimento ao usuário.

Diferenciais

Experiência anterior com atendimento ao usuário ou service desk.
Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados.
Noções de ITIL e gestão de níveis de serviço.
Experiência com suporte remoto.
Certificações ou cursos na área de suporte, infraestrutura ou Microsoft.
Inglês técnico para leitura.

Composição Salarial: Salário fixo + Ajuda de Custo + Benefícios.

Oferecemos Benefícios como:

Subsídio Plano de Saúde e Odontológico Bradesco;
Segura de Vida;
Plano de Carreira;
Universidade Corporativa;
Well Hub (antigo GymPass).

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Sobre CIA G3

A Cia G3 é uma holding mantenedora de grandes marcas de sucesso em diferentes setores — jurídico, financeiro, agronegócio, tecnologia, educação, entretenimento e seguros, com presença consolidada em todas as regiões do Brasil.

Nosso propósito é unir crescimento, sustentabilidade, transformação e inovação, promovendo negócios que inspiram o futuro e geram valor para a sociedade. Nosso compromisso vai além dos resultados, buscamos construir um legado de responsabilidade, ética e transformação, contribuindo para um futuro mais equilibrado e próspero.

Em constante expansão, a Cia G3 segue lançando novos projetos que reforçam seu compromisso com o desenvolvimento humano e tecnológico. Mais do que uma holding, a Cia G3 é um ecossistema de negócios, pessoas e inovação.

Crescemos com solidez, ética e visão de futuro, mantendo vivo o propósito de gerar valor, transformar vidas e inspirar o futuro dos negócios no Brasil.